Zlecenie to inaczej umowa – niedopilnowanie jej przez spedytora może mieć katastrofalne skutki dla firmy. W trakcie pierwszego modułu warsztatów zostaną omówione najważniejsze zagadnienia teoretyczne, a kursant przećwiczy najlepsze praktyki przy tworzeniu zlecenia. Po ukończeniu modułu kursant będzie wiedział, w jaki sposób poprawnie utworzyć zlecenie transportowe.

Teoria

•  Różnice między sprzedażą a realizacją zlecenia
•  Co powinno zawierać zlecenie transportowe?
•  Co możemy potwierdzić klientowi?
•  Formy zgłoszeń zleceń transportowych
•  Niebezpieczne klauzule 
•  Podstawowe (wybrane) regulacje prawne

Praktyka

Na podstawie prawdziwych zapytań od klientów, pod okiem prowadzącego kursant w praktyce wykorzysta i utrwali wiedzę z części teoretycznej. Wiele przykładów będzie posiadało braki bądź zagrożenia, które wzmogą czujność i podniosą świadomość odpowiedzialności, jaka ciąży na spedytorze, a także konsekwencji, jakimi obarczone są niewłaściwe decyzje.

W trakcie tego modułu kursant nauczy się, jak skutecznie weryfikować płatnika oraz przewoźnika. Duży nacisk będzie położony na dobre praktyki oraz konsekwencje zaniedbania procesu weryfikacyjnego.

Weryfikacja płatnika

• Dlaczego musimy weryfikować płatnika?
• Rodzaje podmiotów gospodarczych
• Dokumenty płatnika
• Działalność gospodarcza – jak zweryfikować?
• Spółki prawa handlowego – jak zweryfikować?
• VIES (weryfikacja zagranicznych firm)
• KRD
• Agencje weryfikujące klienta  
• Weryfikacja nieformalna

Weryfikacja przewoźnika

• Dlaczego musimy weryfikować przewoźnika?
• Dokumenty przewoźnika
• Weryfikacja nieformalna  
• Licencja transportowa
• OCP (najważniejsze zagadnienia)

Szkody w transporcie – wprowadzenie

Kursant pozna rolę i odpowiedzialność przewoźnika oraz spedytora za szkody w transporcie na gruncie przepisów międzynarodowych i krajowych, przesłanki zwolnienia z odpowiedzialności oraz zakres, ograniczenia i rozszerzenie odpowiedzialności wynikające z przepisów,

Reklamacje

Kursant pozna zasady składania reklamacji i zastrzeżeń w związku z zaginięciem, uszkodzeniem towaru lub opóźnieniem dostawy na gruncie przepisów międzynarodowych i krajowych (formy i terminy składania reklamacji, konsekwencje niezłożenia reklamacji). Ponadto nauczy się sporządzać treść reklamacji i zastrzeżeń, wykazywać istnienie i wysokość szkody, sporządzać kalkulacje szkody, udokumentować wysokość szkody w świetle przepisów międzynarodowych i krajowych. Pozna też zasady udzielania odpowiedzi na reklamacje, formy, terminy i treść odpowiedzi.

Ubezpieczenia

Kursant pozna treść polis ubezpieczeniowych i odpowiedzialność ubezpieczyciela. Dowie się, jakie są problemy z wypłatą odszkodowań, na co powinny zwrócić uwagę podmioty występujące w łańcuchu przewozu w związku polisami posiadanymi przez przewoźników i spedytorów w celu zapewnienia bezpieczeństwa w łańcuchu przewozu. Ponadto nauczy się przygotowania zgłoszenia szkody i dokumentów dla ubezpieczyciela w celu uzyskania odszkodowania, dowie się, co zrobić w przypadku odmowy wypłaty odszkodowania przez ubezpieczyciela i pozna terminy na dochodzenie roszczeń odszkodowawczych od ubezpieczyciela.

Case study

Pod okiem prowadzącej kursant przeprowadzi postępowanie reklamacyjne i likwidacyjne przed ubezpieczycielem w sprawie związanej z kradzieżą ładunku.