Zawieranie umów i dochodzenie roszczeń w procesie przewozu - agenda warsztatów

Zawieranie umów i dochodzenie roszczeń
w procesie przewozu
Jak zabezpieczyć interes firmy spedycyjnej?

  • Tworzenie zleceń transportowych - Mariusz Kołodziej

    Zlecenie to inaczej umowa – niedopilnowanie jej przez spedytora może mieć katastrofalne skutki dla firmy. W trakcie pierwszego modułu warsztatów zostaną omówione najważniejsze zagadnienia teoretyczne, a kursant przećwiczy najlepsze praktyki przy tworzeniu zlecenia. Po ukończeniu modułu kursant będzie wiedział, w jaki sposób poprawnie utworzyć zlecenie transportowe.

    Teoria

    •  Różnice między sprzedażą a realizacją zlecenia
    •  Co powinno zawierać zlecenie transportowe?
    •  Co możemy potwierdzić klientowi?
    •  Formy zgłoszeń zleceń transportowych
    •  Niebezpieczne klauzule 
    •  Podstawowe (wybrane) regulacje prawne

    Praktyka

    Na podstawie prawdziwych zapytań od klientów, pod okiem prowadzącego kursant w praktyce wykorzysta i utrwali wiedzę z części teoretycznej. Wiele przykładów będzie posiadało braki bądź zagrożenia, które wzmogą czujność i podniosą świadomość odpowiedzialności, jaka ciąży na spedytorze, a także konsekwencji, jakimi obarczone są niewłaściwe decyzje.

  • Przerwa na kawę
  • Weryfikacja przewoźnika oraz płatnika - Mariusz Kołodziej

    W trakcie tego modułu kursant nauczy się, jak skutecznie weryfikować płatnika oraz przewoźnika. Duży nacisk będzie położony na dobre praktyki oraz konsekwencje zaniedbania procesu weryfikacyjnego.

    Weryfikacja płatnika

    • Dlaczego musimy weryfikować płatnika?
    • Rodzaje podmiotów gospodarczych
    • Dokumenty płatnika
    • Działalność gospodarcza – jak zweryfikować?
    • Spółki prawa handlowego – jak zweryfikować?
    • VIES (weryfikacja zagranicznych firm)
    • KRD
    • Agencje weryfikujące klienta  
    • Weryfikacja nieformalna

    Weryfikacja przewoźnika

    • Dlaczego musimy weryfikować przewoźnika?
    • Dokumenty przewoźnika
    • Weryfikacja nieformalna  
    • Licencja transportowa
    • OCP (najważniejsze zagadnienia)
  • Lunch
  • Proces reklamacyjny i dochodzenie odszkodowań w przewozie międzynarodowym i krajowym - Svitlana Strachowicz

    Szkody w transporcie – wprowadzenie

    Kursant pozna rolę i odpowiedzialność przewoźnika oraz spedytora za szkody w transporcie na gruncie przepisów międzynarodowych i krajowych, przesłanki zwolnienia z odpowiedzialności oraz zakres, ograniczenia i rozszerzenie odpowiedzialności wynikające z przepisów,

    Reklamacje

    Kursant pozna zasady składania reklamacji i zastrzeżeń w związku z zaginięciem, uszkodzeniem towaru lub opóźnieniem dostawy na gruncie przepisów międzynarodowych i krajowych (formy i terminy składania reklamacji, konsekwencje niezłożenia reklamacji). Ponadto nauczy się sporządzać treść reklamacji i zastrzeżeń, wykazywać istnienie i wysokość szkody, sporządzać kalkulacje szkody, udokumentować wysokość szkody w świetle przepisów międzynarodowych i krajowych. Pozna też zasady udzielania odpowiedzi na reklamacje, formy, terminy i treść odpowiedzi.

  • Przerwa na kawę
  • Proces reklamacyjny i dochodzenie odszkodowań w przewozie międzynarodowym i krajowym - Svitlana Strachowicz

    Ubezpieczenia

    Kursant pozna treść polis ubezpieczeniowych i odpowiedzialność ubezpieczyciela. Dowie się, jakie są problemy z wypłatą odszkodowań, na co powinny zwrócić uwagę podmioty występujące w łańcuchu przewozu w związku polisami posiadanymi przez przewoźników i spedytorów w celu zapewnienia bezpieczeństwa w łańcuchu przewozu. Ponadto nauczy się przygotowania zgłoszenia szkody i dokumentów dla ubezpieczyciela w celu uzyskania odszkodowania, dowie się, co zrobić w przypadku odmowy wypłaty odszkodowania przez ubezpieczyciela i pozna terminy na dochodzenie roszczeń odszkodowawczych od ubezpieczyciela.

    Case study

    Pod okiem prowadzącej kursant przeprowadzi postępowanie reklamacyjne i likwidacyjne przed ubezpieczycielem w sprawie związanej z kradzieżą ładunku.

  • Zakończenie